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Mi cuenta

1. ¿Qué hacer si olvidé mi clave?
Para recuperarla contacte al personal de soporte técnico del sistema.

2. ¿Por qué mi clave no funciona?
Tanto el nombre de usuario como la clave son sensibles al uso de mayúsculas. Verifique que está tecleando en ambos campos respetando las mayúsculas y minúsculas de nombre de usuario y clave de acceso.

3. ¿Cómo puedo ver mi información desde otra computadora?
Asegúrese de estar conectado a internet, teclee la dirección de su aplicación correspondiente (DAS,DVO,etc.), y en la pantalla de acceso capture su nombre de usuario y clave de acceso como lo hace normalmente. Esta aplicación está optimizada para Internet Explorer 5.5 o superior.

4. ¿Pueden dos personas tener una cuenta en la misma computadora?
Sí, no hay problema. Pero le recomendamos que siempre salga del sistema (usando el botón Fin de Sesión) y cierre todas las ventanas del navegador de internet, antes de iniciar una sesión con un usuario distinto.

5. ¿Puedo cambiar mi clave o nombre de usuario?
No directamente. Para hacerlo consulte al personal de soporte técnico.

6. ¿Cuánto dura una sesión?
Una sesión puede durar indefinidamente, pero si deja de usar la ventana de la aplicación durante 30 minutos la sesión terminará y tendrá que volver a iniciar desde la pantalla de acceso.


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No obstante lo anterior, el derecho de autor sobre una obra literaria (incluyendo software), se adquiere por la sola creación de la misma y está protegido por la ley de Propiedad Intelectual del Ecuador, Decisión 351 y por tratados y convenios internacionales.

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